قوانین

وست کالا از شما کاربران و خریداران محترم تقاضا می‌کند موارد ذکر شده در این بخش را مطالعه نمایید. خرید، سفارش و استفاده از خدمات این سایت به منزله مطالعه و پذیرفتن این شرایط و قوانین از طرف شما تلقی می‌شود.

– شرایط عمومی

اعلام می‌کنیم تمامی اصول، رویه و مراحل سرویس دهی سایت وست کالا مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین و آیین‌نامه‌های تجارت الکترونیکی و قوانین حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان بوده و همچنین از کاربران و خریداران محترم انتظار می‌رود که به این قوانین پایبند باشند. شایان ذکر است، کاربران با استفاده دائمی از این سایت از تغییرات حاصله نیز مطلع هستند.

– تعریف خریدار یا کاربر

خریدار یا کاربر سایت اصطلاحاً به شخصی (اعم از حقیقی و حقوقی) گفته می‌شود که با طی نمودن مراحل ثبت‌نام و تایید نهایی، از خدمات سایت وست کالا مثل ثبت سفارش کالا برخوردار می‌شود.

همچنین طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

– تعریف فروشنده و شرایط فروش کالاها

محصولات ارائه شده در ‌سایت، یا توسط وست کالا از شرکت‌های معتبر و قانونی خریداری و عرضه می‌شود و یا برخی فروشندگان (تأمین‌کنندگان) کالا با وست کالا همکاری می‌کنند و محصولات خود را به‌واسطه این فروشگاه اینترنتی به فروش می‌رسانند. فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که محصول خود را در وب‌سایت وست کالا عرضه کرده و به فروش می‌رساند. همچنین اعتبار فروشنده‌ها توسط وست کالا بررسی و مدارک مورد نیاز از ایشان دریافت می‌شود.

امور مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان است.
هزینه ارسال کالا در بوشهر ۲۰۰۰ تومان می باشد.
برای تمام سفارشات همراه با کالا فاکتور ارسال می‌شود.
سفارشات در سطح بوشهر در روزهای عادی و همچنین در تعطیلات معمولاً کمتر از ۱ ساعت ارسال خواهند شد.

– شرایط استرداد کالا

یکی از اصول ما در وست کالا گارانتی بازگشت کالاست، البته نحوه بازگشت کالا برای مواد غذایی و سایر اقلام به شرح زیر است:

مواد غذایی: پس از اعلام به واحد پشتیبانی تا ۱۲ ساعت کاری.
سایر کالاها: پس از اعلام به واحد پشتیبانی تا یک هفته.
توجه داشته باشید که استرداد و بازگشت کالا فقط در صورتی امکان پذیر خواهد بود که بسته بندی و ظاهر کالا توسط خریدار محترم مخدوش نشده باشد. لازم به ذکر است که مسئولیت آسیب به کالا حین بسته بندی و ارسال بر عهده‌ی وست کالا است.

همچنین وجه دریافت شده جهت خرید کالا از طریق درگاه‌های آنلاین، حداکثر پس از ۷۲ ساعت کاری به خریدار عودت خواهد شد.

– ارتباطات

هنگام استفاده از خدمات این سایت و یا برقراری ارتباط با ما می‌پذیرید که به صورت الکترونیکی از طریق پست الکترونیکی، پیامک و یا سایر امکانات به درخواست شما پاسخ دهیم.

اطلاعاتی که در هنگام ثبت‌نام در سایت وست کالا ثبت کرده‌اید اعم از پست الکترونیکی، شماره تلفن همراه و آدرس ، مسیر پاسخگویی و ارتباط ما با شماست.

– قیمت گذاری

قیمت گذاری در وست کالا بر اساس قیمت مصرف‌کننده مندرج بر روی کالا و تخفیفات داده شده توسط انبار و یا تأمین کنندگان مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است و سایت وست کالا همواره نسبت به بروز‌رسانی قیمت‌ها اقدام می‌نماید. لازم به ذکر است در مواردی که کالا به صورت خاص و در بازه زمانی کوتاه دچار تغییر قیمت شده باشد، محتمل است قیمت مصرف‌کننده بدلیل موجودی قبلی در انبار کمتر از قیمت مندرج در سایت باشد. بدیهی است که در چنین موارد خاصی، با توجه به عدم اطلاع سایت وست کالا از اختلاف قیمت، کالا بر اساس نرخ روز به‌فروش خواهد رسید. خریداران محترم باید آگاه باشند که همواره قیمت‌های مندرج در سایت وست کالا ملاک محاسبه و صدور فاکتور است. همچنین در مواقع خاص و نوسانات شدید قیمتی و عدم ثبات بازار ممکن است قیمت کالاها با تغییر ناگهانی مواجه شود که بروزرسانی درج قیمت در سایت به تعویق افتاده باشد، در این موارد خاص وست کالا حق لغو سفارش را برای خود محفوظ می‌داند.

– شرایط پرداخت

به مشتریان محترم توصیه می‌شود جهت تسریع در پردازش سفارش، پرداخت خود را به صورت “پرداخت اینترنتی” انجام دهند.
تمام سفارشات در سطح شهر بوشهر لازم است پیش از ارسال، از طریق پرداخت اینترنتی تسویه شوند.
در صورتی که هزینه سفارش از طریق اینترنتی پرداخت شده باشد، تحویل‌گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا، باید مدرک شناسایی معتبر مانند کارت‌ملی یا کد رهگیری همراه داشته باشد.

– نمایندگی

وست کالا هیچ‌گونه نمایندگی و یا شعبه‌ای در دیگر شهرها نداشته و سفارش‌ها تنها برای شهر‌ بوشهر ارسال می‌شود.

– محتوا

هر چه در سایت وست کالا در دسترس کاربران قرار می‌گیرد اعم از کلیه خدمات، صفحات، تصاویر، موارد قابل ذخیره‌سازی، داده ها و محتوای موجود جزئی از اموال وست کالا محسوب می‌گردد و حق استفاده و انتشار رسمی آن برای وست کالا محفوظ است.
کلیه حقوق سایت وست کالا شامل قوانین حق تکثیر و غیره به این سایت تعلق دارد.

– حریم خصوصی

وست کالا خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.